Sử Dụng AI

Tận dụng tối đa nền tảng AI của KN Vista thông qua các tính năng quản lý và tích hợp AI tiên tiến. Phần hướng dẫn này giúp bạn hiểu rõ cách sử dụng, tùy chỉnh, và tối ưu hóa các công cụ AI cho doanh nghiệp của bạn.

Tổng quan các tính năng

Nền tảng KN Vista AI cung cấp nhiều công cụ và tính năng mạnh mẽ giúp bạn khai thác tối đa sức mạnh của trí tuệ nhân tạo:

🔄 Phối hợp ứng dụng

Kết nối và đồng bộ hóa AI với các ứng dụng hiện có của doanh nghiệp.

📋 Quy trình làm việc

Tự động hóa quy trình kinh doanh và tối ưu hóa luồng công việc với AI.

🧠 Kiến thức

Quản lý cơ sở kiến thức để AI có thể truy cập và sử dụng thông tin doanh nghiệp.

📤 Xuất bản

Triển khai AI Agent và các giải pháp AI vào môi trường sản xuất.

🏷️ Chú thích

Gắn thẻ và phân loại dữ liệu để cải thiện khả năng học tập của AI.

📊 Giám sát

Theo dõi hiệu suất và chất lượng của các hệ thống AI.

🔌 Phân mở rộng

Mở rộng khả năng của AI thông qua các plugin và tích hợp tùy chỉnh.

👥 Sự hợp tác

Hợp tác trong nhóm để phát triển và quản lý các giải pháp AI hiệu quả.

⚙️ Sự quản lý

Kiểm soát quyền truy cập, phân quyền và quản lý tài nguyên AI.

Lợi ích sử dụng AI

Tại sao nên triển khai AI trong doanh nghiệp?

Tăng hiệu suất và giảm thời gian xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại
Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua phản hồi nhanh chóng và cá nhân hóa
Phân tích dữ liệu phức tạp để đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn
Tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí vận hành
Mở ra các cơ hội kinh doanh mới và mô hình doanh thu tiềm năng

Bắt đầu với AI

Để bắt đầu sử dụng các tính năng AI nâng cao, hãy làm theo các bước sau:

Khám phá từng mục trong menu bên trái để hiểu rõ về từng tính năng
Tạo và huấn luyện AI Agent đầu tiên của bạn trong phần Kiến thức
Xây dựng quy trình làm việc tự động trong phần Quy trình làm việc
Triển khai giải pháp AI của bạn từ phần Xuất bản

Mỗi phần đều cung cấp hướng dẫn chi tiết và ví dụ thực tế để giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng của nền tảng AI.

Tích hợp AI với các nền tảng

KN Vista AI cho phép bạn kết nối AI Agent với nhiều nền tảng thương mại điện tử, quản lý bán hàng, và các kênh liên lạc. Hướng dẫn này giúp bạn tích hợp AI vào hệ thống hiện có của doanh nghiệp.

Tổng quan về tích hợp

Việc tích hợp AI vào hệ thống hiện tại mang lại nhiều lợi ích như tự động hóa chăm sóc khách hàng, quản lý đơn hàng thông minh, và phân tích dữ liệu kinh doanh.

Các nền tảng hỗ trợ tích hợp

Pancake - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
POS Pancake - Hệ thống bán hàng tại cửa hàng
Liotviet - Nền tảng quản lý kinh doanh
Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, v.v.)
Website doanh nghiệp
Các kênh chat (Facebook Messenger, Zalo, v.v.)

Tích hợp với Pancake

Pancake là nền tảng quản lý bán hàng đa kênh phổ biến tại Việt Nam. Tích hợp KN Vista AI với Pancake giúp tự động hóa nhiều quy trình bán hàng.

Các bước tích hợp với Pancake

Đăng nhập vào tài khoản Pancake
Truy cập vào tài khoản quản trị Pancake của bạn
Vào mục Cài đặt > Tích hợp
Tìm và chọn phần "Tích hợp ứng dụng"
Chọn KN Vista AI
Tìm KN Vista AI trong danh sách các ứng dụng hỗ trợ
Nhập thông tin API
Điền API Key từ KN Vista vào trường yêu cầu
Xác nhận và hoàn tất
Lưu cài đặt và xác nhận kết nối

💡Mẹo hữu ích

Sau khi tích hợp, bạn có thể thiết lập các tự động hóa như: trả lời tự động khi có đơn hàng mới, thông báo trạng thái đơn hàng, và phân tích báo cáo bán hàng.

Tích hợp với POS Pancake

POS Pancake là giải pháp bán hàng tại cửa hàng. Tích hợp KN Vista với POS giúp nâng cao trải nghiệm bán hàng trực tiếp.

Các bước tích hợp với POS Pancake

Truy cập vào hệ thống POS
Đăng nhập vào phần mềm POS Pancake
Mở mục Cài đặt > Kết nối
Tìm phần quản lý kết nối và tích hợp
Thêm ứng dụng KN Vista AI
Chọn "Thêm ứng dụng mới" và tìm KN Vista AI
Cấu hình kết nối
Thiết lập các thông số kết nối, bao gồm API Endpoint và khóa xác thực
Kiểm tra kết nối
Thực hiện kiểm tra để đảm bảo kết nối hoạt động đúng

Tích hợp với Liotviet

Liotviet là nền tảng quản lý kinh doanh toàn diện. Kết nối KN Vista AI với Liotviet giúp tối ưu quy trình vận hành doanh nghiệp.

Các bước tích hợp với Liotviet

Đăng nhập vào Liotviet
Truy cập vào tài khoản quản trị Liotviet của bạn
Vào mục Cài đặt hệ thống
Tìm phần "Tích hợp API" hoặc "Kết nối ứng dụng"
Thêm kết nối mới
Chọn "KN Vista AI" từ danh sách đối tác
Xác thực kết nối
Nhập thông tin API Key và các tham số cần thiết
Cấu hình các chức năng
Chọn các tính năng AI cần tích hợp như chat tự động, phân tích dữ liệu, v.v.

Tích hợp với sàn thương mại điện tử

KN Vista AI có thể kết nối với các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada, Tiki để tự động hóa giao tiếp với khách hàng và quản lý đơn hàng.

Tổng quan quy trình tích hợp

Shopee

Sử dụng Shopee Open Platform
Đăng ký ứng dụng trên Shopee Developer
Lấy Client ID và Secret
Kết nối thông qua KN Vista AI

Lazada

Truy cập Lazada Open Platform
Tạo ứng dụng và lấy API key
Thiết lập webhook trong KN Vista
Xác thực và kiểm tra kết nối

Tiki

Đăng ký Tiki Open API
Nhận thông tin xác thực
Cấu hình trong KN Vista AI
Kiểm tra luồng dữ liệu

Tích hợp với website doanh nghiệp

Tích hợp KN Vista AI vào website doanh nghiệp để cung cấp chat bot thông minh, trợ lý ảo, và các công cụ hỗ trợ khách hàng khác.

Phương thức tích hợp với website

Tích hợp thông qua JavaScript

<!-- Thêm đoạn mã sau vào phần <head> của website -->
<script src="https://cdn.knvista.com/ai-agent/loader.js"></script>
<script>
  document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
    KNVistaAI.init({
      apiKey: 'YOUR_API_KEY',
      agentId: 'YOUR_AGENT_ID',
      position: 'bottom-right',
      theme: 'light',
      language: 'vi'
    });
  });
</script>

Tùy chỉnh giao diện chatbot

Màu sắc và chủ đề

Tùy chỉnh màu sắc, logo, và giao diện chat bot để phù hợp với thương hiệu của bạn.

Tin nhắn chào mừng

Thiết lập tin nhắn chào mừng và gợi ý câu hỏi để hướng dẫn người dùng.

Hành vi hiển thị

Cấu hình khi nào chatbot xuất hiện, tự động mở hay đợi người dùng click.

Tích hợp với các kênh chat

KN Vista AI có thể kết nối với các kênh chat phổ biến như Facebook Messenger, Zalo, và các nền tảng nhắn tin khác.

Các bước tích hợp với kênh chat

Đăng nhập KN Vista AI
Vào phần Quản lý kết nối > Kênh chat
Chọn nền tảng
Chọn nền tảng muốn kết nối: Facebook, Zalo, hoặc khác
Xác thực
Làm theo hướng dẫn xác thực cho từng nền tảng
Cấu hình AI Agent
Chọn AI Agent sẽ xử lý tin nhắn từ kênh này
Kiểm tra
Gửi tin nhắn thử nghiệm để đảm bảo kết nối hoạt động

⚠️Lưu ý quan trọng

Khi tích hợp với Facebook Messenger, bạn cần có Fanpage đã được xác minh và tuân thủ các chính sách của Meta về chatbot và tự động hóa tin nhắn.

Quản lý và giám sát tích hợp

Sau khi tích hợp, việc quản lý và giám sát các kết nối là rất quan trọng để đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả.

Giám sát hoạt động

KN Vista AI cung cấp bảng điều khiển để theo dõi tình trạng kết nối, số lượng tương tác, và các vấn đề phát sinh.

Phân tích hiệu suất

Xem báo cáo chi tiết về thời gian phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi, và mức độ hài lòng của khách hàng.

Cập nhật và bảo trì

Định kỳ kiểm tra và cập nhật thông tin xác thực, cấu hình, và cập nhật AI Agent để cải thiện hiệu suất.

Câu hỏi thường gặp

KN Vista AI có hỗ trợ nhiều kênh cùng lúc không?

Có, KN Vista AI hỗ trợ kết nối đồng thời nhiều kênh khác nhau. Bạn có thể tích hợp với Pancake, website, và các kênh chat cùng một lúc, tất cả được quản lý từ một bảng điều khiển trung tâm.

Tôi cần chuẩn bị gì trước khi tích hợp?

Bạn cần có tài khoản KN Vista AI đã kích hoạt, API Key, và quyền quản trị trên các nền tảng muốn tích hợp (Pancake, Liotviet, Facebook, v.v.). Ngoài ra, hãy chuẩn bị dữ liệu kiến thức để AI có thể trả lời chính xác các câu hỏi.

Làm thế nào để AI hiểu được ngữ cảnh kinh doanh của tôi?

Trước khi tích hợp, hãy huấn luyện AI Agent của bạn với dữ liệu doanh nghiệp như thông tin sản phẩm, chính sách, quy trình bán hàng. Vui lòng xem trang Quản lý Cơ sở Kiến thức để biết thêm chi tiết về việc nhập dữ liệu vào hệ thống.

💡Lời khuyên

Bắt đầu với một kênh đơn giản như website trước khi mở rộng sang các nền tảng phức tạp hơn. Điều này giúp bạn hiểu rõ cách AI hoạt động và tinh chỉnh trước khi triển khai rộng rãi.

Web Tài liệu API